5月1日下午15时左右，天空中飘着细雨，透着半点夏凉，当班收费员刘畅发现车道前方有两名女子抱着小孩正冒雨徒步向收费亭走来。由于“五一”节日期间小客车免费通行，过往车辆车速较快，可能危及到她们的生命安全，刘畅立即向前询问并将她们带至便民服务亭。

　　在便民服务亭内，刘畅为她们打上热开水并掏出随身携带的纸巾为小孩擦干身上的雨水。经询问得知，两名女子均为外地人，五一到武汉走访亲友，与亲戚相约在附近汇合，因亲友未到，她们只能到收费站来避雨。下午16时左右，两名女子亲属赶到，刘畅帮助他们将行李搬上车并叮嘱一定要注意出行安全。

　　五一节假日期间，公司继续高标准落实“真诚服务、满意司乘”的服务理念，高质量提供优质文明服务，力所能及地为司乘人员排忧解难，获得了广大司乘的广泛赞誉，塑造了良好的文明窗口形象。